Hoe kan ik inzage in mijn gegevens krijgen?
Bij Experian kun je gratis en op een makkelijke manier inzage krijgen in je persoonlijke gegevens die bij ons bekend zijn. Hieronder lees je precies wat je hiervoor moet doen.
Experian Nederland gebruikt nu iDIN als identificatiemiddel.
iDIN is ontwikkeld als een veilige identificatiedienst waarmee consumenten in Nederland met een actieve bankrekening zichzelf kunnen verifiëren. iDIN wordt gebruikt door banken, overheidsinstellingen, verzekeringsmaatschappijen en online winkels om gebruikers van hun platforms te verifiëren.
Experian Nederland gebruikt iDIN nu om consumenten te verifiëren die toegang vragen tot hun persoonlijke gegevens als alternatief voor het gebruik van een identiteitsbewijs of paspoort.
iDIN biedt een hoger niveau van beveiliging en bescherming van je gegevens bij het verifiëren van consumenten omdat er slechts beperkte informatie wordt uitgewisseld tussen de consument en de verifiërende instelling.
Let op: Om deze methode te gebruiken, moet je een actieve bankrekening in Nederland hebben en gebruikmaken van de iDIN-service. Zie hieronder voor een alternatieve methode om jouw identiteit te verifiëren.
Voor meer informatie over hoe iDIN werkt, kun je terecht op de iDIN-website:https://www.idin.nl/
Vraag hier je gegevens aan met iDIN
Hoe kan ik anders inzage in mijn gegevens krijgen?
Als je iDIN niet kunt gebruiken of liever niet gebruikt als verificatiemiddel, kun je tevens toegang krijgen tot jouw persoonlijke gegevens met behulp van jouw indentiteitsbewijs.
Deze kun je per e-mail naar ons versturen via onderstaande knop. Wanneer je op deze knop klikt, opent er automatisch een nieuwe e-mail met een lijst van de informatie die we van je nodig hebben. Na het invullen van alle benodigde gegevens kun je de e-mail naar ons versturen. Over het algemeen ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van ons. De wettelijke reactietermijn is een maand.
Vraag hier je gegevens aan met je identiteitsbewijs
Vragen over inzage en je registratie
Ja.Experian Nederland gebruikt iDIN nu om consumenten te verifiëren die toegang vragen tot hun persoonlijke gegevens als alternatief voor het gebruik van een identiteitsbewijs of paspoort.
Ja, dat kan. Je kunt de toegang tot je gegevens ook per post aanvragen. Daarvoor gebruik je de adresgegevens hieronder.
Experian
Afdeling Customer Support
Postbus 16604
2500 BP Den Haag
In de brief moeten altijd de volgende gegevens staan:
Referentienummer (indien bekend)
Geslacht (m/v)
Voorletters
Achternaam
Geboortedatum
Adres
Postcode
Woonplaats
E-mail
Telefoon
Reden van aanvraag
Vergeet niet om ook een kopie van je legitimatiebewijs mee te sturen. Zonder deze kopie kunnen we je aanvraag niet behandelen.
Om het je makkelijk te maken kun jehiereen voorbeeldbrief downloaden die je kunt gebruiken als je per post inzage wil aanvragen.
Let op: ook bij een aanvraag per post heb je het recht om het burgerservicenummer (BSN) nummer en de pasfoto op de kopie van het legitimatiebewijs onzichtbaar te maken.
Je kunt ons bellen voor algemene vragen, maar helaas mogen we via de telefoon geen inhoudelijke informatie over je registratie verstrekken.
Om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt moeten we vaststellen dat je zelf de aanvrager van informatie bent. Dit kan alleen door controle van een kopie rijbewijs, paspoort, identiteitskaart of ander identiteitsbewijs.
Het is zowel voor jou als voor ons belangrijk dat de informatie juist is. Een verkeerde registratie kan namelijk vervelende gevolgen hebben. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verplicht Experian om op een eerlijke en veilige manier om te gaan met je gegevens.
Volgens de AVG heb je het recht om het burgerservicenummer (BSN) nummer en de pasfoto op het legitimatiebewijs onzichtbaar te maken. In de voorbeelden hieronder zie je welke gegevens je zwart kunt maken.
Wil je meer weten over de AVG? Klik danhier.
Er gelden twee voorwaarden voor het opvragen van gegevens:
- We mogen alleen inzage in je registratie geven wanneer je ouder bent dan 16 jaar en niet onder curatele staat. Sta je wel onder curatele? Dan kan je wettelijke vertegenwoordiger een aanvraag voor inzage bij ons indienen.
- We hebben een kopie van je legitimatiebewijs nodig om zeker te weten dat je zelf de gegevens opvraagt. Hoe je dit kunt meesturen, lees jeop depagina over inzage aanvragen.
Over het algemeen ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van ons. De wettelijke reactietermijn is een maand.
Inzage krijgen in je gegevens is gratis. Mocht je telefonisch contact met ons opnemen via 0900-EXPERIAN of 0900-397 37 426, dan betaal je hiervoor je gebruikelijke belkosten.
Let op: via de telefoonmogen we helaas geen inhoudelijke informatie over je registratie verstrekken. Dit kan alleen door het indienen van een schriftelijk verzoek via e-mail of per post.
Nee.Experianverzamelt alleengegevensdie belangrijkzijnvoor kredietinformatie. Wij hebben geen zwarte lijst.Weverzamelengeengegevensoverhuidskleur, afkomst, gezondheid, politieke voorkeur, geloof of seksuele geaardheid. Ook verzamelen wij geen informatie over bank- en spaartegoedenen iemands (criminele) verleden.
Experianwijst geen kredietaanvragen af. Het bedrijf waar je een product of dienst afneemt, neemt de beslissing of je wel of niet voor een krediet in aanmerking komt. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de gegevens waarmee het bedrijf deze beslissing maakt.
Stel, jebesteltde nieuwste telefoon meteentweejarig abonnementbij een telecombedrijf. Dit bedrijfkandanbij ons een risicoscore opvragen, om te bepalen of het verantwoord en veilig isom jou dit kredietvoor twee jaarte verlenen.Deze risicoscore is gebaseerd op de informatie die we van jou hebben.Het telecombedrijf beslist daarna zelfof ze jou dit krediet verlenen, of dat er misschien aanvullende voorwaarden nodig zijn, zoals een aanbetaling. Wij leveren dus alleen de informatie waarmee het telecombedrijf zelfdezebeslissing maakt.
Wanneer je niet op tijd hebt betaald noemen we dit ook wel een negatieve betalingservaring. Een negatieve betalingservaring blijft totmaximaal8jaarbewaard.Bij een nieuwe toetsingtelt eennegatieve betalingservaring maar tot 5 jaarterugmee.
Ook als je de rekening alsnog hebt betaald, blijft een negatieve registratie dus voor maximaal 8 jaar bestaan. Deze bewaartermijn is bepaald in de gedragscode van deNederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus(NVH).
Voorbeeld: Als je in 2014 een negatieve betalingservaring op je naam had staan, dan telt deze bij een nieuwe kredietaanvraag in 2020 niet meer mee. Denegatievebetalingservaring isdan namelijk al meer dan 5 jaar oud. De negatieve betalingservaring blijft nog wel tot 2022(8 jaar)bewaard.
Wil je weten hoe lang je gegevens precies bewaard worden? Bekijk dan het overzicht bij de vraag ''Hoe lang bewaart Experian gegevens van consumenten?'.
Helaas vervalt je registratie niet automatisch door de ‘schone lei’ verklaring. Schuldeisers kunnen met deze verklaring geen schulden meer afdwingen, maar de registratie van je schulden blijft wel bestaan.Een ‘schone lei’ verklaring zorgt er dus niet voor dat je in de toekomst niet meer geconfronteerd kunt worden met je oude schulden.
Een negatieve betalingservaring blijft tot maximaal 8 jaar bewaard. Deze bewaartermijn is bepaald in de gedragscode van deNederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus(NVH). Bij een nieuwe toetsing telt een negatieve betalingservaring maar tot 5 jaar terug mee.
Wil je weten hoe lang je gegevens precies bewaard worden? Bekijk dan het overzicht bij de vraag ''Hoe lang bewaart Experian gegevens van consumenten?'.
Wij vinden het belangrijk dat de kwaliteit van onze data zo goed mogelijk is. Foute gegevens verwijderen wij direct als is bewezen dat deze gegevens onjuist zijn. Je gegevens blijven tot maximaal 8 jaar bij ons zichtbaar. Daarna worden je gegevens automatisch verwijderd.
Als je het vermoeden hebt dat je gegevens niet kloppen, neem dan contact met ons opviainzage@experian.nl.
Ja, dat kan. Het betaalgedrag vaniemandis niet de enige informatie die kan wijzenop fraude of wanbetaling. Daarom zijn er ook andere gegevens waar we rekening mee houden. Een aantal voorbeelden:
- De opgegeven naam of het adres bestaat niet(bijvoorbeeld Mickey Mouse)
- Je vul een onlogischgeboortejaar in(bijvoorbeeld 1870)
- In een korte tijd worden er veel kredietaanvragen bij verschillende aanbieders gedaan
Dit soort informatie kan erop wijzen dat er sprake isvan fraude. Daarom worden er ook andere gegevens dan alleen betaalgedrag gebruikt om een kredietaanvraagte beoordelen.
Jazeker, wij registreren ook positieve informatie.Als je netjes op tijd betaalt,werkt dit vaak in je voordeel.Ook andere gegevens, zoals het bezit van onroerend goed(bijvoorbeeld een huis) ofeen vaste telefoonaansluiting op naam en adres worden vastgelegd als positieve informatie.
Experianverzamelt informatie van consumenten en stelt deze gegevens onder strenge voorwaarden beschikbaar aan bedrijven. Het gaat dan bijvoorbeeld om energieleveranciers,telecombedrijvenof webshops. Hiermee helpen we deze bedrijven om met onze data hun financiële risico’s te verkleinen, bijvoorbeeld het risico dat een consument niet betaalt. Aan de andere kant zorgen we er met onze informatie voor datconsumenten kredietafsluiten dat past bij hun financiële situatie. Zo helpen we voorkomen dat je een betalingsverplichting aangaat die je niet kunt nakomen.
Ga je een belangrijke, financiële keuze maken? Je wilt bijvoorbeeld een nieuw energiecontract afsluiten. Of je wilt de nieuwste telefoon met tweejarig abonnement bestellen. Dan geven wij de kredietaanbieder inzicht in jouw informatie. Bijvoorbeeld of je altijd netjes op tijd hebt betaald. Met deze informatie beslist het bedrijf of het verantwoord is om dit extra krediet af te sluiten. Zo helpen we voorkomen dat je een betalingsverplichting aangaat die je later niet kuntnakomenof waardoor je in de financiële problemen komt.
We vinden het ontzettend belangrijk om zorgvuldig om te gaan met je gegevens. Je kunt erop rekenen dat je gegevens bij ons veilig zijn en dat we ons houden aan de wet. Dat doen we op de volgende manieren:
- Experianis lid van de Nederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus (NVH) en we werkenvolgensde strenge voorwaarden van deAlgemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Leeshiermeerover de AVG of bezoek de website van deNVH. - Voor de veiligheid van onze systemen hanteren we de hoogst mogelijkeinternationale voorschriften.
- We hebben een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld die zowelExperianals onze klanten controleert op het naleven van de regels. Deze Functionaris treedt ook op als bemiddelaar bij geschillen.
- Informatie wordt alleen onder strenge voorwaarden beschikbaar gesteld aan onze klanten. We zorgen ervoor dat ook onze klanten de informatie onder de strenge voorwaarden van de AVG gebruiken.
- Alleen consumenten kunnen bij ons inzage krijgen in hun persoonlijke gegevens. Leveranciers hebben geen toegang tot gedetailleerde persoonsgegevens.
Wil je meer gedetailleerde informatie over privacy? Bekijk dan onze privacyverklaring voor consumentengegevens.
In onderstaande tabel kun je zien welke gegevens wij verzamelen van consumenten. Naast de gegevens van consumenten, verzamelen we ook gegevens van rechtspersonen. Dat zijn bedrijven, zoals een eenmanszaak of vennootschap onder firma.
Let op: klanten vanExperianhebben geen direct inzicht inaldeze gegevens.We delen bijvoorbeeld geen identificatiegegevens met onze klanten.
Type persoonsgegevens | Omschrijving van de gegevens | Bron: waar komen deze gegevens vandaan? |
| Negatieve betalingservaringen | Informatie over niet betaalde of te laat betaalde schulden. De gegevens die we hebben bestaan uit:
| Deze informatie komt van incassobureaus en decredit managementafdeling van bedrijven. |
Positieve betalingservaringen | Informatie over betalingsverplichtingen die op tijd zijn voldaan. | Deze informatie komt van klanten vanExperian. |
Persoonlijke gerechtelijke uitspraken | Informatie over persoonlijke faillissem*nten enWSNP-registraties. WSNP staat voor Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. | Deze informatie komt van openbare bronnen (bijvoorbeeld rechtbanken), eventueel via externe partijen. |
Curatele register | Informatie overpersoonlijke gerechtelijke uitsprakenover onder curatele stellingen en(provisioneel)bewindvoeringen. | Deze informatie komt van openbare bronnen (bijvoorbeeld rechtbanken), eventueel via externe partijen. |
Eerdere krediettoetsingen | We kijken of je eerder in dezelfde periode kredietaanvragen hebt gedaan bij andere bedrijven. Klanten vanExperiankunnen bij het opvragen van eenrisicoscore zien of je meerdere aanvragen binnen een korte periode hebt gedaan. Dit kan in sommige gevallen betekenen dat je te veel kredietaanvragen hebt gedaan, of dat ersprake is van fraude. Als je meerdere kredietaanvragen hebt gedaan in korte tijd dan kan dit een reden zijn voor een bedrijf om je te weigeren.Zo helpen we voorkomen dat je te veel betalingsverplichtingen in één keer aangaat die je niet kunt nakomen. | Deze informatie komt van klanten vanExperian. |
Eerdere(eCommerce)toetsingen | Registraties van aanvragen bij onze klantenslaan we opvoor interne doeleinden. | Deze informatie komt van klanten vanExperian. |
Telefoongegevens | Mobiele en vaste telefoonnummers. | Deze informatie komt van de diverse bronnen bij het verzamelen van alle typen persoonsgegevens in dit overzicht. |
Internetgegevens | E-mailadressen. | Deze informatie komt van de diverse bronnen bij het verzamelen van alle typen persoonsgegevens in dit overzicht. |
Bedrijfsgegevens | Informatie over bedrijven, stichtingen en verenigingen. | Deze informatie komt van openbare bronnen (bijvoorbeeld de Kamer van Koophandel), eventueel via externe partijen. |
Zakelijke gerechtelijke uitspraken | Informatie over zakelijke faillissem*nten, surseances van betaling en WSNP-registratiesvan aansprakelijke personen. WSNP staat voor Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. | Deze informatie komt van openbare bronnen (bijvoorbeeld rechtbanken), eventueel via externe partijen. |
Identificatiegegevens | Dit zijnbasisgegevens die we opslaan om zeker te weten dat het om de juiste persoon gaat. We verzamelen hiervoor de volgende gegevens:
Let op: dit zijn geen gegevens die we gebruiken in onze producten of diensten. | Deze informatie komt van de diverse bronnen bij het verzamelen van alle typen persoonsgegevens in dit overzicht. |
Wil je weten hoe lang je gegevens precies bewaard worden? Bekijk dan het overzicht bij de vraag ''Hoe lang bewaart Experian gegevens van consumenten?'.
In onze privacyverklaring voor consumentengegevens vind je meer informatie over welke gegevens wij verzamelen en hoe wij hier veilig mee omgaan.
Wanneer je niet op tijd hebt betaald noemen we dit ook wel een negatieve betalingservaring. Een negatieve betalingservaring blijft tot maximaal 8 jaar bewaard. Bij een nieuwe toetsing telt een negatieve betalingservaring maar tot 5 jaar terug mee.
Ook als je de rekening alsnog hebt betaald, blijft een negatieve registratie dus voor maximaal 8 jaar bestaan. Deze bewaartermijn is bepaald in de gedragscode van deNederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus(NVH).
Voorbeeld: Als je in 2014 een negatieve betalingservaring op je naam had staan, dan telt deze bij een nieuwe kredietaanvraag in 2020 niet meer mee. De negatieve betalingservaring is dan namelijk al meer dan 5 jaar oud. De negatieve betalingservaring blijft nog wel tot 2022 (8 jaar)bewaard.
Een compleet overzicht van de bewaartermijn per type persoonsgegevens vind je hieronder.
Type persoonsgegevens | Aantal jaar | Startmoment van de bewaartermijn |
Negatieve betalingservaringen | 8jaar totaal:
| Na de datum van registratie |
Positieve betalingservaringen | 8 jaar totaal | Na de laatstewijzigingsdatum |
Persoonlijke gerechtelijke uitspraken | 8 jaar totaal:
| Na beëindiging van de uitspraak of nabeëindigingvanhet leveren van gegevensdoor de gegevensverstrekker |
Curatele register | 3jaar totaal | Na beëindiging van de uitspraak of na beëindiging van het leveren van gegevensdoor de gegevensverstrekker |
Eerdere krediettoetsingen | 6jaar totaal:
| Na de datum van registratie |
Eerdere (eCommerce) toetsingen | 6jaar totaal | Na de datum van registratie |
Telefoongegevens | 8jaar totaal | Na de laatstewijzigingdoor de gegevensverstrekker |
Internetgegevens | 8jaar totaal | Na de laatstewijzigingdoor de gegevensverstrekker |
Bedrijfsgegevens | 8jaar totaal | Nabeëindigingvan de handelsregistratie van het bedrijf of na beëindiging van het leveren van gegevensdoor de gegevensverstrekker |
Zakelijke gerechtelijke uitspraken | 8 jaar totaal:
| Na beëindiging van de uitspraak of na beëindiging van het leveren van gegevensdoor de gegevensverstrekker |
Identificatiegegevens | 8 jaar totaal Let op: dit zijn geen gegevens die we gebruiken in onze producten of diensten. | Na de laatstewijzigingsdatum |
Internationale verloren en gestolenidentificatie documentnummers | 10jaar totaal | Na laatstewijzigingsdatum |
Kopie legitimatiebewijs | 0jaar Wanneer je een kopie van je legitimatiebewijs instuurt om inzage aan te vragen in je gegevens, dan wordt deze direct vernietigdnaidentificatie. | - |
| iDIN | 1 maand | Na ontvangst verzoek om persoonlijke gegevens |
Wil je meer weten over watvoorgegevensdit precies zijnen waar deze gegevens vandaan komen? Bekijk dan het overzicht bij de vraag ''Welke gegevens verzamelt Experian van consumenten?''.
Ja,Experianwerkt volgens de strenge voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG verplicht ons om eerlijk en zorgvuldig met je gegevens om te gaan. Ook mogen wij niet meer gegevens verzamelen dan noodzakelijk is. De Autoriteit Persoonsgegevensis toezichthouder encontroleert ons hierop.
Als we je persoonsgegevens verwerken, word je hiervan door de leverancier op de hoogste gesteld. Tenzij dit onmogelijk is of een onevenredige inspanning vergt. Je hebt altijd het recht omgratisinzage te vragen in de gegevens die we van jou hebben.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese wet waarin de belangrijkste regels voor het omgaan met persoonsgegevens zijn vastgelegd. De AVG is ook wel bekend onder de Engelse naam: General DataProtectionRegulation(GDPR). Naast de Europese regels, laat deAVG ruimtevoor nationale keuzes en regels. Deze regels zijn uitgewerkt in de UAVG: Uitvoeringswet Algemene Verordening Persoonsgegevens.
In Nederland houdt de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht op deze wet en andere wet- en regelgeving voor de verwerking van persoonsgegevens.
Meer informatie over de AVG lees jehier.
Heb je een andere vraag? Bekijk dan de veelgestelde vragen.
Ga naar de veelgestelde vragen
